Terug

Klacht: Kapot product ontvangen

Ank1983 op 02 juli 2019 over Dobeno.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dobeno.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 juli 2019

Een klant heeft een solar afdekzeil voor zijn zwembad besteld via bol.com, maar ontving het product in een beschadigde verpakking met een flinke snee. Bij het openen van de verpakking bleek het zeil ook beschadigd te zijn. Ondanks het indienen van een klacht en het delen van foto's, heeft de garantieafdeling aangegeven dat de schade niet onder de garantie valt.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn zwembad een solar afdekzeil gekocht via bol.com.
Product werd geleverd in plastic verpakking, met aan de zijkant een flinke snee. Toen ik de verpakking verder openmaakte zag ik dat niet alleen de verpakking stuk was, maar ook het betreffende zeil. Via bol.com klacht ingediend en foto’s uitgewisseld met betreffende bedrijf. Vervolgens geeft de garantie afdeling aan dat deze schade niet valt onder de garantie.
Hoe dan??! Het product is kapot geleverd!!

Gewenste Oplossing:

Nieuw zeil of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dobeno.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dobeno.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dobeno.nl

Alle klachten over Dobeno.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Dobeno.nl
Zo werkt het