Mijn Klacht:
Ik heb wat bestellingen gedaan en deze worden bezorgd met DHL. Echter, deze vervoerder stuurt alle pakketjes voor mijn bedrijf terug omdat ze vinden dat mijn adres niet bestaat. Pas als ik met betreffend bedrijf contact leg en zij weer een klacht bij DHL indienen bezorgen ze de pakketten. Om knettergek van te worden. Nu dus ook weer. Ik wil daarover contact met bol, maar dit is simpelweg niet mogelijk. Je kunt alleen nog chatten met een robot maar dat werkt niet en vind ik verschrikkelijk…! Ik ben niet de jongste en voel me zeer onprettig er bij en ben ook niet goed in dit soort dingen. Gevolg is dat ik vast loop.
Gewenste Oplossing:
Als bol.com weer een normaal en klantvriendelijk bedrijf is en zijn klanten weer gaat waarderen. Dit kunnen ze doen door te zorgen dat ze bereikbaar zijn voor hun klanten, en niet alleen maar via robots maar vooral ook door persoonlijk contact. En uiteraard ook door te zorgen dat de contactgegevens vindbaar zijn!!!
(10)
