Klacht over DPD: Discriminatie!!!

Klacht: Discriminatie!!!

Sylwia1983 op 04 juni 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DPD

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

DPD

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 4 juni 2020

Een klant van DPD ervaart problemen met de bezorging van een pakket uit Polen. Ondanks dat de intercom niet werkt en de klant thuis is, beweert de koerier dat de klant niet thuis was en heeft het pakket automatisch teruggestuurd naar Polen. De klant vraagt zich af of de behandeling te maken heeft met zijn Poolse afkomst en is teleurgesteld over de kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket.

Mijn Klacht:

Het is echt drama!!! Ik wacht op een pakket uit Polen. Intercom werkt niet in mijn blok. Maar ik ben de hele tijd thuis. Ik schreef een bericht aan de koerier met mijn telefoonnummer en dat hij ook mijn buren kon vragen hem binnen te laten. Hij kwam twee keer, zegt dat ik niet thuis was en stuurde het pakketje automatisch naar Polen! Geen 7 dagen om op te halen, geen bericht! Is het omdat ik Pools ben? Drama!!! Natuurlijk moet ik de kosten van het opnieuw verzenden dragen! Erg verdrietig!