Klacht: zeggen dat ik scheermesjes heb besteld niet gedaan of ontvangen

frouude deze mr had ik aan de lijn op 28 juli 2014 over Discount only in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 juli 2014

Een klant van Discount Only heeft geklaagd over het niet ontvangen van bestelde scheermesjes. De klant stelt dat het bedrijf de bewijslast niet bij hem moet leggen en wijst erop dat het inschakelen van een incassobureau niet correct is uitgevoerd, aangezien er geen officiële ingebrekestelling of laatste aanmaning is verzonden, wat wettelijk verplicht is.

Mijn Klacht:

Aan discount only u moet de bewijs last niet bij mijn leggen maar u moet dat bewijzen .Dan nog het volgende u heeft een incasso bureau abc in geschakeld ,maar u bent een paar dingen vergeten .De volgende voor dat wij voor u het incasso traject kunnen starten moet u uw debiteur een officielle ingebrekstelling of laaste aanmaning sturen .Dit is wettelijke verplichting .In deze bij voor keur aangetekende brief,staat dan hoeveel de incasso kosten u klant moet betalen mocht deze niet binnen de aangegeven termijn betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik nooit meer wat hoor van dit bedrijf .En dat ik niet meer lastig wordt gevallen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten