Mijn Klacht:
Op 30.03 (heb ik nu nagekeken) krijg ik een mail van ANWB met mijn factuur (waar trouwens geen adres op staat). Ik laat de mail even voor wat die is en natuurlijk vergeet ik deze in het vervolg.
Vandaag: 13.07 en dus bijna 4 maanden later krijg ik een MAIL van het een incassobureau met een ophoging van 50EUR en in die mail staat mijn oude adres (waar ik al sinds 1 jaar en 3 maand niet meer woon). Ik moet hierbij zeggen dat deze adreswijziging niet aan ANWB is doorgegeven maar dat lijkt me gezien het feit dat zowel de factuur ALS de brief van incasso in mijn mailbox zijn terecht gekomen. Rest me de vraag: Waar zijn de eventuele tussentijdse aanmaningen of herinnering naartoe verzonden? Niet in mijn mail want dit ben ik gaan nakijken.
Ik heb nu een mail verzonden naar het incassobureau maar gezien andere meldingen op het internet over het gedrag van ANWB zie ik niet meteen een positief tegenbericht tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Als de incassokosten komen te vervallen en ANWB hun proces aanpast waarbij ook aanmaningen enof herinneringen in de mailbox vallen niet per post worden verzonden.
