Terug

Klacht: Klacht over onmogelijkheid voucher in te lossen

klagerb0937f1a ✓ Verified op 28 oktober 2026 over Direct Ferries in de categorie Vervoersbedrijven

Meld uw Klacht over Direct Ferries
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Direct Ferries
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 28 oktober 2026

Een klant heeft een voucher ontvangen van Direct Ferries als compensatie voor een eerdere klacht, maar kan deze niet inwisselen bij het boeken van een nieuwe trip. Pogingen om contact op te nemen via e-mail leverden geen resultaat op, omdat het dossier gesloten is, wat leidt tot frustratie over het niet kunnen gebruiken van de voucher.

Mijn Klacht:

Ik heb in februari 2026 een voucher ontvangen van Direct Ferries als compensatie voor een klacht over een ferrytrip in januari 2026. Bij het boeken van een nieuwe trip bood de website geen mogelijkheid om deze voucher in te wisselen. Toen ik probeerde contact op te nemen via de e-mail, kreeg ik te horen dat het dossier gesloten is en ik kan geen reactie krijgen van Direct Ferries. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend, omdat ik nu geen gebruik kan maken van de voucher die ik heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Direct Ferries om mij de mogelijkheid te bieden om de ontvangen voucher te verzilveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Direct Ferries

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Direct Ferries

Alle klachten over Direct Ferries →

Vergelijkbare klachten in Vervoersbedrijven

Alle klachten in Vervoersbedrijven →
Meld uw Klacht over Direct Ferries
Zo werkt het