Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het opvragen van een vergeten wachtwoord voor DigiD. Ondanks herhaaldelijk controleren van zijn burger service nummer en gebruikersnaam, ontvangt hij een foutmelding dat deze niet correct zijn. Dit is niet de eerste keer dat hij met dit probleem te maken heeft.
Ik Ben mijn wachtwoord vergeten en probeerde deze op te vragen, wanneer ik dit probeerde melde DigiD dat mijn burger service nummer of Gebruikersnaam niet correct zijn. Na meerdere malen dit te controleren ben ik erachter gekomen dat dit toch wel klopt, Dit is echter niet de Eerste keer dat ik dit probleem ondervindt maar de tweede keer.
Ik ben tevreden wanneer ik met mijn Burger service nummer en gebruikersnaam mijn wachtwoord kan veranderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
