Klacht: Onterecht dubbele kosten voor ondersteuning na overlijden

klager3a9c63b6 op 04 november 2026 over CAK in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf CAK
Categorie Overheid
Status Open
Datum 4 november 2026

Een klant van CAK ervaart onterecht dubbele kosten voor ondersteuning na het overlijden van haar man. Ondanks dat zij het verpleeghuis tot de laatste dag heeft betaald, wordt er nog steeds een bedrag van €60,80 voor twee maanden thuisondersteuning in rekening gebracht. Tijdens een telefonisch contact met CAK ontving zij geen duidelijke antwoorden op haar vragen, waardoor de situatie onduidelijk blijft.

Mijn Klacht:

Ik heb tot de laatste dag van het leven van mijn man het verpleeghuis betaald. Ondanks deze betaling wordt er door CAK nog steeds een bedrag van €60,80 voor twee maanden ondersteuning thuis in rekening gebracht. Mijn man heeft al de benodigde ondersteuning in het verpleeghuis ontvangen. Tijdens mijn telefonische contact met CAK was de uitleg vaag en kon ik geen duidelijke antwoorden krijgen op mijn vragen. Het is voor mij onduidelijk en onterecht dat ik voor deze extra kosten moet opdraaien, terwijl alles al betaald is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de kosten voor de dubbele ondersteuning van €60,80 te laten vervallen, aangezien ik al alle kosten voor het verpleeghuis heb betaald tot het overlijden van mijn man.

Bericht van Robin van Klacht.nl

50 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over CAK

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM