Terug

Klacht: Waardeloze app

Dhofmeester op 17 mei 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 17 mei 2019

Een gebruiker van de DigiD-app ervaart problemen bij het inloggen op een iPad, ondanks het correct invoeren van dezelfde pincode die voor andere apps wordt gebruikt. Deze situatie leidt tot frustratie, omdat de gebruiker niet kan inloggen bij belangrijke instanties en opnieuw moet wachten op een nieuwe code. De klager pleit voor verbeteringen, zoals het direct versturen van een nieuw wachtwoord of code via e-mail.

Mijn Klacht:

Heb de app op mijn mobiele telefoon en wilde, wederom, inloggen maar nu op mijn I-pad! Alles netjes gedaangevolgd, wordt er opeens aangegeven dat mijn pincode onjuist is, terwijl ik dezelfde pincode voor een aantal apps gebruik. Kan nu geen gebruik maken van de instanties die ik nodig heb. Weer 3 werkdagen wachten op een nieuwe code. Waarom iets veranderen als het werkt? Ik zie alleen maar klachten. Waardeloze app. Tevens zouden jullie meteen een nieuw wachtwoord of code via de e-mail moeten kunnen versturen. Ik krijg hier gedonder mee met instanties!!!!!

Gewenste Oplossing:

Totaal niet. Er is altijd wel wat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dhofmeester
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over DigiD

Alle klachten over DigiD →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over DigiD
Zo werkt het