Klacht: QR code verlopen

Dana-Vroege op 01 juni 2019 over DigiD in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DigiD
Categorie Overheid
Status Open
Datum 1 juni 2019

Een gebruiker ervaart problemen bij het inloggen op de UWV-website met de DigiD-app, omdat de QR-code telkens als verlopen wordt weergegeven. Hierdoor kan de gebruiker niet de benodigde informatie invullen.

Mijn Klacht:

Ik probeer in te loggen met de app op de uwv website en elke keer als ik de qr code scan dan zegt da app de de qr code verlopen is. Ik moet iets belangrijks invullen en nu lukt dat niet.

Gewenste Oplossing:

Niets. Dit is de eerste keer dat ik de app gebruik en het duurde me al bijna 3 kwartier om de app te activeren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM