Een gebruiker ondervindt problemen met het inloggen op zijn DigiD-account, ondanks het aanvragen van een nieuwe inlogcode. Na vijftien pogingen om contact op te nemen met de klantenservice heeft hij nog steeds geen oplossing ontvangen, wat leidt tot frustratie en belemmeringen in het gebruik van de benodigde diensten.
Ik heb twee keer een nieuwe inlogcode aangevraagd voor mijn DigiD, maar helaas heb ik geen toegang gekregen tot mijn account. Bovendien heb ik de klantenservice van DigiD maar liefst vijftien keer gebeld, maar ik heb nog steeds geen oplossing gekregen. Dit is erg frustrerend en belemmert mij in het gebruik van de diensten waarvoor ik DigiD nodig heb.
Ik wil dat mijn DigiD weer functioneert zodat ik kan inloggen zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DigiD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
