Een gebruiker van de DigiD-app ervaart problemen met het overnemen van een code op een ander scherm, omdat er geen duidelijke uitleg beschikbaar is. Daarnaast lukt het niet om de benodigde QR-code te scannen, wat leidt tot frustratie. De gebruiker is bezorgd over het niet kunnen inloggen op de oude manier en de gevolgen daarvan voor belangrijke zaken die hij moet doorgeven.
App geïnstalleerd op telefoon dan krijg je een code
Dan moet je dit overnemen op ander scherm hoe?
Weet niet hoe er staat geen uitleg hoe
Dan moet je qr code scannen er verschijnt geen qr code wat nu
Totale waanzin dat je niet meer nog bv een maand kan inloggen op de oude manier
Ik kom nu weer in de problemen ik moet wat doorgeven ik kan maandag pas helpdesk gaan bellen
Betere uitleg over dat overnemen van die code
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
