Klacht: waardeloze aflevering

theo2002 op 28 september 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 28 september 2013

Een klant van DHL heeft geklaagd over een verkeerde aflevering van zijn pakket, dat in een andere wijk is bezorgd. De bezorger negeerde de aanwijzingen van de ontvanger, die aangaf dat het pakket niet voor hem bestemd was, en vertrok zonder het probleem op te lossen. De klant uit zijn frustratie over de slechte service en het gebrek aan zorgvuldigheid bij de aflevering.

Mijn Klacht:

mijn pakket is in een andere wijk afgeleverd. bezorger was tijdens aflevering aan t bellen en draaide direct om. Persoon waar het geleverd werd keek naar het adres en riep naar de bezorger, dit is niet voor mij, is een ander adres.

Bezorger riep daarop, och de straatnamen lijken toch op elkaar. deed de deur dicht en reed weg.
boeide geen reet, dat iemand voor iets betaald en ook verwacht dat het gewoon op het juiste adres geleverd wordt.

Gewenste Oplossing:

zorgen voor bekwame bezorgers die adressen kunnen lezen en ook op het juiste adres afleveren.
Verder ook iets doen met een opmerking als het pakket niet juist geleverd is en het naar het juiste adres brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM