Klacht: Vertraging bij bezorging van pakket

klager398197d2 op 21 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2026

Een klant heeft een pakket besteld met de belofte van levering binnen 48 uur, maar heeft dit pakket nog steeds niet ontvangen, zelfs niet op woensdagavond. De klant uit zijn frustratie over de vertraging en verwacht dat DHL zijn beloften nakomt en het pakket snel levert.

Mijn Klacht:

Ik heb zondagnacht een bestelling geplaatst met de belofte van een bezorging binnen 48 uur. Het is nu woensdagavond en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Dit is onacceptabel en ik ben erg gefrustreerd over deze situatie. Ik verwacht dat DHL zijn beloftes nakomt en mijn pakket zo snel mogelijk levert.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat mijn pakket zo snel mogelijk wordt geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 maanden geleden - Beste Santosh, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 augustus 2026 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klager398197d2

Heeft op 24 augustus 2026 om 17:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Jullie zijn gewoon te laat geweest met de levering klaar jullie zijn een slecht bedrijf ga jullie diep schamen schijt bedrijf

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM