AntoonBreuer op 22 mei 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen AntoonBreuer, Hartelijk bedankt voor het delen van het zendingsnummer 3SLDL0013484703. Na controle van deze zending is een planning te vinden om het pakket te bezorgen bij het servicepoint Onze Kraam in Waalre. Zodra het pakket vandaag is geleverd, krijgt...
Pakket NOG steeds niet geleverd. Het is een rommeltje bij DHL jullie raken pakketten kwijt en niemand weet waar ze zijn. Ik kan niets meer volgen op track en trace...
Een klant heeft een bestelling bij Lidl geplaatst die op 10 mei door DHL verzonden zou worden. Op 11 mei meldde DHL dat het pakket verkeerd gesorteerd was, maar daarna ontving de klant geen verdere informatie van DHL. Bij contact met Lidl bleek het product niet meer leverbaar.
Bij Lidl bestelling gedaan op 8-5
Verzonden op 10-5
Op 11-5 geeft DHL aan pakket verkeerd gesorteerd.
Hierna geen enkel bericht van DHL
contact met Lidl geef aan product niet meer leverbaar
Pakket alsnog leveren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog geen pakket heeft ontvangen. Heeft u voor mij de track en trace code van het pakket samen met uw postcode en huisnummer? Dan kan ik de status voor u nakijken. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Ashna DHL E-commerce Customer Service
Reactie van de melder van de klacht AntoonBreuer
1 jaar geleden - 3SLDL0013484703 5583GS 60
Heeft op 22 mei 2024 om 09:08 geantwoord
Goedemorgen AntoonBreuer,
Hartelijk bedankt voor het delen van het zendingsnummer 3SLDL0013484703.
Na controle van deze zending is een planning te vinden om het pakket te bezorgen bij het servicepoint Onze Kraam in Waalre. Zodra het pakket vandaag is geleverd, krijgt u als het goed is een bericht gestuurd via de mail met het verzoek het pakket af te halen. Een update in de track trace volgt ook , zodra het pakket is geleverd en ingescand bij het servicepoint. https://my.dhlparcel.nl/home/tracktrace/3SLDL0013484703/5583GS
Mijn excuses voor de opgelopen vertraging wegens de sorteerfout en hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Laura
DHL eCommerce E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2024 om 07:21 geantwoord
(10)
Pakket NOG steeds niet geleverd. Het is een rommeltje bij DHL jullie raken pakketten kwijt en niemand weet waar ze zijn. Ik kan niets meer volgen op track en trace wederom een loze belofte dat pakket geleverd word en dat ik daarvan een melding krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
