Een klant van DHL ervaart problemen met de bezorging van een pakket. Na een eerste mislukte poging tot levering, waarbij een kaartje werd achtergelaten, heeft de klant op de aangegeven datum gewacht, maar opnieuw is het pakket niet bezorgd. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
De bezorging. Het is eenmaal aangeboden ik was niet thuis oké. Er lag een kaartje met moren bezorgen tussen …. Ik gewacht niets bezorgt toen op internet gekeken bezorging zou zaterdag zijn ik gewacht weer niets. Wat nu?
Ik wacht op snel bericht en bezorging van het pakje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
