klagere630837b op 13 juni 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Wouter, Dank voor het sturen van de voorbeelden. Deze voorbeelden zal ik doorgeven aan de cityhubmanager. Ik zal ervoor zorgen dat dit wordt besproken met alle betrokken chauffeurs. Daarom ga ik er ook vanuit dat het probleem opgelost zal...
Een winkelier ontvangt herhaaldelijk niet-thuis berichten van DHL, ondanks dat zijn winkel geopend is. Dit leidt tot ongemak, aangezien hij zijn klanten niet kan helpen met hun bestellingen. Pogingen om contact op te nemen met DHL verlopen moeizaam, waardoor er geen oplossing voor het probleem wordt gevonden.
Ik heb herhaaldelijk een niet-thuis bericht ontvangen van DHL, terwijl mijn winkel gewoon geopend is. Dit zorgt voor ongemak, omdat de bestellingen voor mijn klanten zijn en ik hen niet kan helpen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met DHL, is het bedrijf moeilijk bereikbaar, waardoor ik geen oplossing kan vinden voor dit probleem.
Ik verzoek dat de chauffeur aangesproken wordt op zijn of haar gedrag, zodat dit probleem in de toekomst voorkomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 maand geleden - Goedemiddag Wouter, Dank voor je melding waarin je aangeeft dat de niet thuis meldingen onterecht zijn, want het gaat om een winkel en die is gewoon open. Zeer vervelend dat dit een aantal keer is voorgekomen. Mijn excuses daarvoor. Heb jij voor mij een aantal traceernummers waarbij dit is gebeurd? Dan zal ik de cityhubmanager op de hoogte brengen van jouw klacht. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud
Reactie van de melder van de klacht klagere630837b
1 maand geleden - JVGL06405526002010135902
Reactie van de melder van de klacht klagere630837b
1 maand geleden - als u meer TT nummers nodig jebt dan hoor ik het wel... dit is namelijk vaste prik!
Bericht van DHL
1 maand geleden - Goedemorgen, Dank voor het sturen van het traceernummer. Graag wil ik er meer, zodat ik kan vaststellen dat dit inderdaad vaste prik is en kan achterhalen of het meerdere chauffeurs zijn, of elke keer dezelfde. Met die informatie kan ik direct naar de manager toe. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud
Reactie van de melder van de klacht klagere630837b
1 maand geleden - Hoi Ruud, Dit zijn degene die ik nog terug heb kunnen vinden, echter is dit veel vaker voorgekomen JVGL06405526000939107237 JVGL06405526000895537247 JVGL06405526001834538849 JVGL06405526000762521808 JVGL06405526000048659149
Heeft op 15 juni 2026 om 14:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
