klager4ce6df37 op 10 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van DHL uit zijn onvrede over de service, waarbij pakketten regelmatig niet worden bezorgd en er foutieve meldingen worden gedaan over afwezigheid. Ondanks pogingen om contact op te nemen met DHL, heeft de klant geen reactie ontvangen, wat heeft geleid tot frustratie en ongemak.
Ik ben zeer ontevreden over de service van DHL. Mijn pakketten worden structureel niet bezorgd, en ik ontvang onterecht meldingen dat ik niet thuis was tijdens de bezorgpogingen. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ongemak.
Ik verzoek DHL om mijn pakketten daadwerkelijk te komen bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 maanden geleden - Goedenmorgen. Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je de zendingsnummers waarbij dit is gebeurd? Deze beginnen met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigen op DE. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha
Heeft op 14 juli 2026 om 16:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
