Geen pakje op 08 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas zal de klant contact op moeten nemen met de verzender. Zij zijn gemachtigd om in dezen een onderzoek in te stellen. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft aangegeven dat er een discrepantie is tussen de Track en Trace-informatie van DHL, die aangeeft dat het pakket is bezorgd, en de werkelijkheid, aangezien de klant het pakket niet heeft ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
In tegenstelling tot de melding via de Track en Trace (pakket bezorgd) heb ik helemaal niets ontvangen.
Bezorging van het pakket op uiterlijk de eerstvolgende werkdag, plus een verklaring hoe het kan dat de Track en Trace ' pakket bezorgd' aangeeft. NB: Een antwoord: dat moet u via de leverancier uitzoeken, accepteer ik niet. Dit is een interne fout bij Selektvracht, niet bij de leverancier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Helaas zal de klant contact op moeten nemen met de verzender. Zij zijn gemachtigd om in dezen een onderzoek in te stellen. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Heeft op 10 december 2012 om 10:46 geantwoord
Helaas zal de klant contact op moeten nemen met de verzender. Zij zijn gemachtigd om in dezen een onderzoek in te stellen.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
