klager3df6e316 op 27 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld bij een webshop, maar het pakket is zonder opgaaf van reden door DHL retour afzender gestuurd. De webshop heeft bevestigd dat de trui die besteld was, door DHL is teruggestuurd, wat voor de klant frustrerend is, aangezien hij de trui nog steeds wil ontvangen.
Ik heb een pakketje besteld bij een webshop, maar DHL heeft zonder enige reden mijn pakket retour afzender gestuurd. Ik heb contact gehad met de webshop, en zij hebben bevestigd dat de trui die ik had besteld door DHL is teruggestuurd. Dit is erg frustrerend, omdat ik de trui nog steeds wil ontvangen.
Ik verzoek DHL om het pakket opnieuw te verzenden zodat ik de trui alsnog ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
