klager532717d1 op 07 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat verkeerd is bezorgd in een andere woonplaats. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van DHL, weigert het bedrijf om het pakket opnieuw naar het juiste adres te bezorgen. De klant beschouwt deze situatie als frustrerend en onacceptabel.
Ik heb een pakket besteld dat verkeerd is bezorgd in een andere woonplaats. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met DHL, weigeren zij om het pakket naar het juiste adres te brengen. Ik heb de chat met hun klantenservice opgeslagen als bewijs. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik wil dat DHL mijn pakket naar het juiste adres in de juiste woonplaats bezorgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
