klagerdd99bd0d op 04 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket door DHL. Ondanks dat de klant thuis was op de dag van levering, is het pakket niet afgeleverd en beweert de bezorger dat de klant niet thuis was. De klant heeft contact opgenomen met DHL, maar ontving geen oplossing en moest wachten op verdere informatie over de status van het pakket.
Ik heb onlangs een pakket besteld dat door DHL bezorgd zou worden. Op de dag van levering was ik thuis, maar de bezorger heeft het pakket niet afgeleverd en beweert dat ik niet thuis was. Ik heb contact gezocht met DHL, maar zij hebben geen oplossing geboden en ze zeiden dat ik moest wachten op bericht over de status van mijn pakket. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om een nieuwe bezorging van mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
