Mijn Klacht:
Een pakket wat vanuit Duitsland naar mij is gestuurd ligt al bijna een week in Dorsten
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket deze week nog geleverd wordt
Klacht: Pakket blijft dagen liggen in Dorsten
Aardenhof op 10 mei 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Bedankt voor het versturen van het zendingsnummer. Ik heb deze gelijk voor u nagekeken en het lijkt erop dat uw verzender is vergeten de letters van de postcode door te geven. De zending zal dus hoogst waarschijnlijk retour terug...
Een klant heeft ervaren dat een pakket, verzonden vanuit Duitsland, bijna een week in Dorsten is blijven liggen zonder verdere voortgang. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw zending langer onderweg is dan verwacht. Ik kijk graag met u mee naar uw zending en de status daarvan. Heeft u voor mij het zendingsnummer van dit pakket? Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. En heeft u voor mij ook uw postcode en huisnummer? Mocht u dit liever privé willen houden, dan kunt u uiteraard ook contact opnemen met onze klantenservice via https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support. Zij kijken dan uiteraard ook graag met u mee. Alvast dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Timon DHL eCommerce E-care
Reactie van de melder van de klacht Aardenhof
2 jaren geleden - CY236087826DE
DHL
Heeft op 10 mei 2024 om 17:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
