Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat via DHL bezorgd zou worden in een pakketautomaat. Tot mijn verbazing trof ik een pakket aan voor iemand anders in de kluis. Na contact met DHL via de chatbot werd mij verteld dat ik de kosten moest verhalen op de webshop. De webshop heeft netjes de artikelen vergoed, maar het voelt oneerlijk dat DHL geen verantwoordelijkheid neemt voor hun fout en het geld in hun zak houdt voor een niet geleverde dienst.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de € 5,95 voor de niet geleverde dienst.
