KapottePoort op 16 april 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Sebiha, Dank voor je bericht. Hoe vervelend het ook is, ik en mijn collega's van de klantenservice kunnen niks meer voor je betekenen. Ik heb jou vanmorgen een reactie gestuurd op jouw email. Vriendelijke groet, Ruud
Een klant heeft schade aan zijn automatische poort door toedoen van DHL en ervaart problemen bij het melden van deze schade. DHL ontkent de aansprakelijkheid, wat leidt tot frustratie bij de klant over de afhandeling van de klacht. De klant vraagt om een andere medewerker om de situatie opnieuw te beoordelen.
Ik heb schade aan mijn automatische poort door DHL en heb geprobeerd dit probleem te melden. Helaas ontkent DHL de schade en heb ik het gevoel dat ik niet serieus word genomen. Hun reactie voelt als treiteren en ik ben erg ontevreden over de manier waarop mijn klacht wordt behandeld. Ik verzoek om een andere medewerker die mijn case kan behandelen en de situatie opnieuw kan beoordelen.
Ik wil graag dat een andere medewerker mijn case behandelt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 16 april 2026 om 11:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
