klager71129331 op 17 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL vanwege een niet aangeleverde zending. Ondanks dat de klant de hele dag thuis was, is er niemand aan de deur geweest, wat bevestigd wordt door camerabeelden. DHL beweert echter dat ze wel aan de deur zijn geweest, wat de klant als teleurstellend en schandalig ervaart.
Ik wil een klacht indienen over DHL. Op de dag van de levering ben ik de hele dag thuis gebleven, maar er is niemand aan de deur geweest. Dit is ook te zien op mijn camerabel. DHL heeft aangegeven dat ze aan de deur zijn geweest, wat niet klopt. Ik vind dit zeer teleurstellend en schandalig.
Ik verwacht dat DHL eerlijk is over de situatie en de juiste stappen onderneemt om dit op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 weken geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2026 om 10:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
