Klacht over DHL: Klacht over bezorger die… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een pakket via DHL ontvangen en heb hiervoor verzendkosten betaald. Helaas weigerde de bezorger om het pakket zelf te dragen en bij mijn deur te zetten. Dit is niet de service die ik verwacht bij DHL, vooral niet na het betalen van verzendkosten. Ik vind het onacceptabel dat mijn zoon het pakket uit de auto moest ophalen terwijl ik heb betaald voor een bezorgservice.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat deze klacht over de bezorger wordt behandeld en dat er passende maatregelen worden genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 maanden geleden - Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha

Reactie van de melder van de klacht klager2e8cc10b

3 maanden geleden - Goedendag, Het zendingsnummer is JVGL0627463318106853. Groet, Christine Sarmiento

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 juli 2026 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Dankjewel voor je zendingsnummer.

Ik heb je zending direct nagekeken en het valt mij op dat de verzender deze melding op 14 juli ook al heeft gedaan bij DHL, ik kan dit dus niet nog eens doen. De melding is doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger en die pakt dit verder op.

Je mag er vanuit gaan dat het niet nogmaals gebeurd. Mocht dit toch het geval zijn laat dit dan zeker weten via de klantenservice.

Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Isha
DHL eCommerce

Klacht: Klacht over bezorger die pakket niet bij de deur wilde zetten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post