klagerdafc0bb2 op 20 april 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van DHL ervaart herhaaldelijk dat pakketten worden afgeleverd zonder dat er wordt aangebeld. Dit leidt tot frustratie, omdat de klant bezorgd is over de veiligheid van de pakketten en het onacceptabel vindt dat de druk op bezorgers ten koste gaat van hun service.
Ik heb herhaaldelijk de ervaring gehad dat mijn pakketten zonder aan te bellen bij mijn deur zijn afgeleverd. Dit is uiterst frustrerend, omdat ik niet wil dat anderen de kans krijgen om mijn pakketten mee te nemen. Ik vind het onacceptabel dat de bezorgers onder druk staan en dit mijn probleem maakt.
Er moet beter omgegaan worden met het personeel en de bezorging dient op een correcte manier te gebeuren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 21 april 2026 om 08:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
