Tinachina op 22 mei 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Tinachina, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat uw zending retour afzender is gegaan omdat het niet tijdig is opgehaald op het DHL ServicePoint. Ik heb de zending er gelijk bij gepakt om te controleren waarom er geen...
Het is niet de eerste keer dat ik bij deze verzender besteld, dus het ligt aan DHL zelf. En mijn adres staat op het pakket, dus er is ook geen...
Een klant van DHL heeft geklaagd dat er geen bewijs van levering is achtergelaten, noch in de brievenbus noch via e-mail. Hierdoor kan de klant geen verdere stappen ondernemen, aangezien het pakket naar het sorteercentrum is gestuurd om terug te keren naar China. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket is nu bij de sorteercentrum om terug te gaan naar china, DHL heeft geen bewijs achtergelaten voor mij in mn brievenbus of email. En nu kunnen ze niets meer voor mij doen.
Ik ben niet tevreden want er is geen oplossing.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 22 mei 2024 om 16:24 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2024 om 17:48 geantwoord
(10)
Het is niet de eerste keer dat ik bij deze verzender besteld, dus het ligt aan DHL zelf. En mijn adres staat op het pakket, dus er is ook geen bewijs achtergelaten in mijn brievenbus.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
