Mijn Klacht:
Afgelopen maandag zou ik een pakket hebben ontvangen, maar ik was niet thuis.
Aan de buren gevraagd of zij het pakket hebben ontvangen. Dat is helaas niet het geval.
Zojuist gebeld met de klantenservice en mijn verhaal uitgelegd. Uiteindelijk kreeg ik de wind van voren, werd ik genegeerd (na het uitleggen van mijn verhaal express niets zeggen), vervolgens werd de verbinding verbroken.
De afgelopen maanden is dit iedere keer het geval en moet ik iedere keer achter mijn pakketjes aan of de verzender overtuigen dat ik het pakketje niet heb ontvangen.
Waarom wordt de bezorger niet gevraagd waar mijn pakketje is?
Ik ben dit echt spuugzat!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat dhl dit oplost. Ik moet iedere keer zelf achter deze problemen aan gaan. Waarom kan post NL wel gewoon normaal pakketten bezorgen?
(10)
