slider op 29 januari 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft ervaren dat de bezorger van DHL weigert om een pakket bij de deur van de flat af te leveren en het in plaats daarvan bij de ingang van het gebouw neerlegt. De klant is verbaasd over deze werkwijze, aangezien andere bezorgdiensten normaal gesproken wel naar boven komen met de levering.
Bezorger wil niet pakje bij de deur aanbieden maar bij de ingang van de flat neerleggen weigert naar boven te komen terwijl er een lift is en dit normalite ook word gedaan door andere vervoerders en tnt post.
Doen wij niet zegt de bezorger tot mijn verbazing,het ligt bij de brievenbus beneden
bezorgcode selectvracht 74601100 9714DX247
excuses van selectvracht en/of bezorger echt belachelijk dit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2013 om 10:41 geantwoord
Wij hebben naast aangeboden excuses, de ontvanger geïnformeerd over hoe wij de klacht verder intern gaan oppakken om herhaling te voorkomen.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
