Mijn Klacht:
Ik heb via Bol.com een pakket besteld dat door DHL bezorgd zou worden. In de DHL-app heb ik aangegeven dat de bezorger het pakket voor mijn voordeur op een inpandige galerij moet neerleggen. Tot twee keer toe heeft de bezorger geweigerd om dit te doen en laat hij een melding achter dat het pakket niet kon worden afgeleverd. Dit is niet wat ik wil; ik verzoek de bezorger om het pakket op de afgesproken plek te leveren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de bezorger het pakket eenvoudigweg voor mijn deur neerlegt, zoals ik heb gevraagd.
