Mijn Klacht:
Bezorger geweest volgens systeem echter altijd iemand thuis.
Gewenste Oplossing:
Pakket bezorgen
Klacht: Bezorger geweest volgens systeem echter altijd iemand thuis.
KVT op 20 december 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2013
Reactie van het bedrijf:
We hebben de consument over deze klacht telefonisch benaderd. Naar de reden van de problemen hebben we een onderzoek uitgezet, en hierover hebben we de klant geïnformeerd. Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Dit pakket is al een keer terug geweest bij de afzender in November. Nu opnieuw? Heeft de bezorger aangebeld? Er is altijd iemand thuis geweest echter geen briefje is achtergealten dus is de vraag of zij wel geweest zijn als ik hieronder lees. Doe er wat aan Selektvracht. Dit is niet goed voor jullie naam!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 10 januari 2013 om 15:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben de consument over deze klacht telefonisch benaderd. Naar de reden van de problemen hebben we een onderzoek uitgezet, en hierover hebben we de klant geïnformeerd.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
