Stanow10 op 17 maart 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een label gekocht via de website van DHL om een boek op te sturen, maar heeft dit label niet ontvangen, ondanks betaling. Na contact met de klantenservice, die beloofde het label in de middag te sturen, is er nog steeds geen label geleverd.
Ik heb via de website www.dhlforyou.nl een label gekocht, om een boek op de post te doen. Echter heb ik gisteren ochtend betaald en nog steeds geen label ontvangen. Ook niet nadat er gebeld is met de klantenservice. Deze hadden mij beloofd aan het begin van de middag!
Ik wil mijn label want een klant wacht op een boek. Ik loop zo inkomsten mis!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb nog steeds niks weer ontvangen van het bedrijf. En wel gewoon betaald!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
