Klacht: Bestelling niet ontvangen, onduidelijkheid over levering

klager58124843 op 02 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 2 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb de bestelling met nummer 3SZR0014597230 niet thuis aangetroffen, terwijl er staat dat deze aan de deur is geleverd. Ik ben erg ontevreden over de communicatie en kan geen duidelijkheid krijgen via de chatbot van DHL. Ik wil graag weten waar mijn bestelling is afgeleverd en waarom ik deze niet heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om mij te informeren over de exacte locatie van de levering of om de zending opnieuw te bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM