Klacht: Zonnebril niet geleverd

Milouboer op 11 maart 2018 over Dex en Allen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 maart 2018

Een klant heeft in januari een zonnebril besteld bij Dex en Allen, waarbij alleen verzendkosten betaald hoefden te worden. Na herhaalde vertragingen en een laatste communicatie via Facebook in februari, heeft de klant nog steeds geen zonnebril ontvangen en constateert dat de Facebook-pagina en website van het bedrijf niet meer bereikbaar zijn.

Mijn Klacht:

In januari heb ik een zonnebril besteld, waarvoor je alleen de verzendkosten hoefde te betalen. Na een paar weken kreeg ik een bericht over de vertraging. Half februari heb ik via facebook contact gehad en zou het nog 1-2 weken duren was mij gezegd. Nu bijna een maand later heb ik nogsteeds niks ontvangen, is er geen facebook en geen site meer….

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik of mijn geld terugkrijg of de zonnebril krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten