Klacht: Zonnebril

xcharlie_monteban op 21 maart 2018 over Dex en Allen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 maart 2018

Een klant heeft een zonnebril besteld tijdens een aanbieding waarbij een gratis cat-eye zonnebril werd aangeboden, waarvoor alleen verzendkosten van €8,75 betaald hoefden te worden. Na enkele maanden zonder levering heeft de klant contact opgenomen met het bedrijf, dat aangaf dat de bestelling onderweg was, maar na opnieuw twee maanden is de zonnebril nog steeds niet ontvangen en is de Facebook-pagina van het bedrijf verdwenen.

Mijn Klacht:

Ik heb een zonnebril besteld toen de aanbieding liep van een gratis cat-eye zonnebril. Ik hoefde alleen de verzendkosten te betalen, die €8,75 waren. Ik heb mijn zonnebril nog steeds niet binnen na een paar maanden. Ook heb ik contact gezocht met het bedrijf via FB. Ze zeiden toen dat het onderweg was. Nu weer minimaal 2 maanden later is mijn zonnebril er nog steeds niet. Ik wilde weer een FB bericht sturen, maar opeens hebben ze geen facebook pagina meer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het geld terug dat ik aan verzending heb betaald, of ik wil de zonnebril nog binnenkrijgen. Dat laatste heb ik natuurlijk het liefst

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten