mariellavdh op 07 maart 2018 over Dex en Allen in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bril besteld bij Dex en Allen, waarbij alleen verzendkosten in rekening zijn gebracht, maar heeft het product nooit ontvangen. Na het sturen van een e-mail ontving de klant de instructie om een andere contactpersoon te benaderen, maar daar is vervolgens geen reactie op gekomen.
Net als alle anderen een bril met alleen verzendkosten besteld, nooit ontvangen. Mail gestuurd, als antwoord moest ik iemand anders mailen. Dit gedaan en nooit meer wat gehoord.
Bij geld terug of als nog bril ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
