Klacht: Dood contact & oplichting

DonDieMan op 01 februari 2018 over Dex en Allen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 februari 2018

Een klant van Dex en Allen ervaart problemen met de levering van twee horloges, waarbij herhaaldelijk contact over de voorraad geen resultaat opleverde. Na het indienen van een annuleringsverzoek ontving de klant alleen een standaard e-mail, zonder verdere communicatie. De klant vermoedt dat het bedrijf meerdere mensen heeft opgelicht met misleidende advertenties en verlangt terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Uitstellen en uitstellen.

Ze gave een mooie geloofbare prijs voor 2 horloges en ze hadden social media en plaatste zelfs advertenties dus ik dacht waarom niet?

Na meerdere malen contact te hebben gehad over dat mijn uitgekozen horloge niet op voorraad was vond ik het te lang duren en heb ik een annuleringsverzoek ingediend. Het enige wat ik kreeg was een standaard opgezette mail. Nooit meer iets anders zien of gehoord.

Al snel werd me duidelijk dat ze door deze manier al meerdere mensen hebben opgelicht en zo aan het geld kwamen voor misleidende advertenties.

Had met dit geld iets anders leuks kunnen doen en ik zou dat geld graag nog steeds willen ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Geld terug, redenering en excuses.

Echter het geld op me rekening terug zien verschijnen zou al een mirakel zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten