Klacht: Bestelling nooit aangekregen

michelec op 07 maart 2018 over Dex en Allen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 maart 2018

Een klant heeft een zonnebril besteld bij Dex en Allen, waarvoor alleen verzendkosten in rekening werden gebracht. Na de bestelling ontving de klant een e-mail over een lange verzendtijd, maar de bril is nooit aangekomen.

Mijn Klacht:

Ook ik bestelde zoals de rest een zonnebril waarvan ik enkel de verzendkosten moest betalen en kreeg achteraf een mail van de lange verzendtijd. Wat erg dat er nog steeds zo’n dingen gebeuren…

Gewenste Oplossing:

Hopelijk krijg ik ofwel mijn geld terug ofwel de zonnebril.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten