Klacht: Bestelling niet ontvangen

Yoranmylemans op 16 maart 2018 over Dex en Allen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 maart 2018

Een klant heeft armbandjes besteld bij Dex en Allen, maar deze zijn niet ontvangen. Na meerdere e-mailwisselingen zonder resultaat, is het bedrijf niet meer bereikbaar.

Mijn Klacht:

Armbandjes besteld. Niet aangekregen na enkele mail wisseling nog steeds niets. Nu zijn ze niet meer te bereiken

Gewenste Oplossing:

Geld terug/bestelling ontvangen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten