Klacht: bestelling niet aangekregen

bellara op 21 maart 2018 over Dex en Allen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 maart 2018

Een klant heeft in december drie brillen besteld, waaronder een gratis cat-eye zonnebril, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Dex en Allen zijn mislukt, aangezien de website en de Facebook-pagina niet meer toegankelijk zijn.

Mijn Klacht:

heb in december 3 brillen besteld waarvan 1 de gratis cat-eye zonnebril is heb tot heden nog steeds geen bestelling aangekregen heb ookal geprobeerd dex allen te contacteren maar de site is nergens meer te vinden ook de fb pagina is weg.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag hebben dat ik mijn geld zou terugkrijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten