Klacht: Deur verkoop

Renatekl op 03 juni 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Klarenbeek, Bedankt voor het melden van uw klacht. Vervelend om te lezen dat de medewerker zich opdringerig heeft gedragen. Dit is absoluut niet de bedoeling en hiervoor onze excuses. Een deurbezoek dient ongedwongen en informatief te zijn, en...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 3 juni 2019

Een consument ervaart hinder van een opdringerige verkoper van Vattenfall, die ondanks herhaaldelijke afwijzingen blijft aandringen op een energiecontract. De consument wijst de verkoper op zijn ongevraagde bezoek en geeft aan geen interesse te hebben in een overstap naar Nuon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Opdringerige verkoop
Bij deuropening vraag ik de persoon of hij voor Nuon werkt en zegt nee
Ik zeg staat op u jas
En wijs hem erop
Daarop maak ik gelijk duidelijk geen interesse te hebben
Na 4 keer gezegd te hebben niet te willen veranderen van energiebedrijf toch door blijven gaan
Toch nog wijzen op dat hij mijn adres heeft door gekregen om langs te komen
Sorry hem gedag gezegd en de deur dicht gedaan
Als ik al wilde veranderen dan zeker nooit geen Nuon
Deur verkoop kan echt niet meer in deze tijd
Hierin heeft niemand meer vertrouwen

Gewenste Oplossing:

Geen deur verkoop

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 03 juni 2019 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Klarenbeek,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Vervelend om te lezen dat de medewerker zich opdringerig heeft gedragen. Dit is absoluut niet de bedoeling en hiervoor onze excuses. Een deurbezoek dient ongedwongen en informatief te zijn, en niet anders. Ik heb uw adres afgemeld voor toekomstige bezoeken zodat wij voortaan uw deur overslaan. Ook heb ik melding gemaakt van het gedrag van de medewerker.

Met vriendelijke groet,

Tyas
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie