Klacht: niet leveren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Desula
Status Open
Datum 12 april 2021

Een klant heeft twee maanden geleden een bestelling geplaatst bij Desula, die in de derde week van maart geleverd zou worden. Ondanks de melding op de website dat de bestelling is geleverd, heeft de klant niets ontvangen en na contact met Desula blijkt dat er vertraging is. Inmiddels is er weer vier weken verstreken zonder levering, terwijl het bedrijf adverteert met snelle leveringen.

Mijn Klacht:

2 maanden geleden een bestelling geplaatst. Zou 3de week maart geleverd worden. Op de site wordt gemeld geleverd, echter niets ontvangen. Na claimen bij Desula zeggen ze dat door vertraging nog niets geleverd is, nu intussen weer 4 weken verder nog steeds niets ontvangen.Maar ze maken wel intussen reclame dat leveringen voor 23:00 uur besteld de volgende dag geleverd wordt???????

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als een bedrijf zijn afspraken nakomt. Zou bij wet geregeld moeten worden dat viaq webshops alleen gbesteld kan worden via afterpay!!!!! geen levering ....geen geld!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten