Klacht: Fietsspiegels besteld, betaald, nooit ontvangen

De heer F.E. Peers op 17 juni 2021 over Desula in de categorie Internetshops - Algemeen, Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Desula
Status Open
Datum 17 juni 2021

Een klant heeft op 26 maart fietsspiegels besteld bij Desula en hiervoor €24,95 betaald, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks een bevestiging van de bestelling en een eerdere communicatie over vertraging door Covid-19, is er op 17 juni nog steeds geen levering geweest.

Mijn Klacht:

Op 26 maart fietsspiegels besteld bij Desula, €24,95 betaald maar nooit ontvangen. Heb bestel bevestiging ontvangen. Code 7362. Levering 3 tot 15 dagen. Op 21 april een mail gestuurd dat ik nog niets ontvangen had. Antwoord was dat door Covid 19 vertraging was ontstaan maar het pakketje zou ik snel in handen hebben vlgs Daisy van team Desula. Het is nu 17 juni, nog steeds niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen dat ik of de spiegels krijg of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten