Klacht: Bestelling niet geleverd wel betaald

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Desula
Status Open
Datum 16 mei 2021

Een klant heeft in maart carnaubaWax besteld bij Desula en hiervoor 24,95 euro betaald. Ondanks herhaalde e-mailcommunicatie, waarvan één keer een reactie, is de bestelling tot op heden niet geleverd. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Afgelopen Maart carnaubaWax besteld voor de auto, gelijk 24.95 euro afgerekend.

Na twee keer een email te hebben gestuurd naar hun waarop ik een keer een reactie heb gehad heb ik tot nu toe nog niets ontvangen.

Ik wil mijn geld terug!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg dan pas ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten