Klacht: bestelling gedaan op 23 februari j.l. en niets ontvangen terwijl er staat geleverd

R.Blankespoor-Terol op 09 april 2021 over Desula in de categorie Internetshops - Algemeen, Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Desula
Status Open
Datum 9 april 2021

Een klant heeft op 23 februari een houten bouwmodel besteld en betaald, maar heeft dit nog steeds niet ontvangen. Hoewel aanvankelijk werd aangegeven dat de bestelling was geleverd, bleek dit een fout te zijn. Inmiddels is de website van Desula niet meer bereikbaar.

Mijn Klacht:

Tot op de dag van vandaag het bestelde en betaalde goed (houten bouwmodel) nog niet ontvangen. Eerste maal werd gesteld geleverd. Hierop een mail gestuurd en er werd gezegd dat het een fout was er zou alsnog geleverd worden. Nu is zelfs de site www.desula.nl niet eens meer bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten