Klacht: Waar blijft mijn (onbeschadigde) salontafel?!

Bianca de Jong op 19 maart 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Jong, Onze excuses voor de vertraging. Zaterdag 23-3-2013 is de tafel per spoedkoerier bij u afgegeven. Wij hopen dat hiermee uw klacht naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice Design247.nl

Bedrijf design247
Status Opgelost
Datum 19 maart 2013

Een klant van design247 heeft op 28 oktober 2012 een hoogglans salontafel besteld, die op 24 december 2012 beschadigd werd geleverd. Ondanks herhaalde toezeggingen voor een vervangend exemplaar, heeft de klant op 19 maart 2013 nog steeds geen onbeschadigde tafel ontvangen en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Het is niet leuk meer!!
Ik ga er geen lang verhaal van maken met opsomming van data etc maar een korte samenvatting!
Op 28 oktober 2012 een hoogglans salontafel besteld.
Deze éindelijk geleverd gekregen op 24 december 2012!!
Maaaaar beschadig!!
En ja hoor, gesloten ivm de feestdagen dus ergens begin januari zou nieuwe besteld zijn.
Inmiddels 19 maart en na vele toezeggingen en beloftes nog altijd geen goed exemplaar van wat ik besteld én betaald heb!
Schandalig!
Steeds een ander verhaal maar een tafel leveren ho maar!
Zou vandaag gebeld worden kreeg ik via de mail te horen.
Snel teruggemaild dat dat in de ochtend moest omdat ik in de middag weg moet.
Wa ik ook ben, ik typ dit dus ff snel tussendoor!!
Morgen maar eens contact opnemen met de rechtsbijstandsverzekering
Mijn vertrouwen in Design247 is totaal weg!

Gewenste Oplossing:

Heel veel geduld!

Ps het is dat ik hieronder sterren aan moet vinken maar zelfs die ene verdienen ze niet!
Ben echt zo pissed!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over design247

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over design247 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 30 maart 2013 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Jong,

Onze excuses voor de vertraging. Zaterdag 23-3-2013 is de tafel per spoedkoerier bij u afgegeven.

Wij hopen dat hiermee uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice
Design247.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM