teleurgestelde koopster op 06 februari 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels
De klant heeft bij ons een sidetable besteld. De sidetable is inderdaad met grote vertraging door de fabrikant geleverd en pas 11-2-2013 binnengekomen. De klant heeft besloten niet meer te wachten waar wij uiteraard alle begrip voor hebben. De klant...
Een klant heeft op 1 december een sidetable besteld en betaald, met de verwachting dat deze in de eerste week van januari geleverd zou worden. Na drie keer contact te hebben opgenomen, heeft de klant nog steeds geen exacte leverdatum ontvangen en wacht ook al drie weken op een beloofde terugbetaling van 5%.
De sidetable is op 1 december besteld en betaald en zou 1e week januari geleverd worden ivm feestdagen. Ik heb nu al 3x mail contact, sinds 1e week januari, gehad en ze kunnen me nog steeds geen exacte leverdatum geven. Ik zou 5% vergoeding terug gestort krijgen maar ook daar wacht ik al 3 weken op.
Deze week leveren of geld binnen 1 week terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2013 om 10:37 geantwoord
De klant heeft bij ons een sidetable besteld. De sidetable is inderdaad met grote vertraging door de fabrikant geleverd en pas 11-2-2013 binnengekomen. De klant heeft besloten niet meer te wachten waar wij uiteraard alle begrip voor hebben. De klant heeft de order geannuleerd en uiteraard haar aankoopbedrag volledig teruggestort gekregen. Wij vinden dit heel vervelend en hebben de klant ook onze oprechte excuses hiervoor aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
