Klacht: Salontafel

bobbie1987 op 13 februari 2013 over design247 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

De persoon die deze klacht geplaatst heeft verzocht om zich kenbaar te maken zodat wij deze klacht kunnen oplossen. Echter tot op heden nog geen reactie van de klant gehad. Wij gaan er bij deze van uit dat de klant...

Bedrijf design247
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Een klant heeft op 7 november een salontafel besteld en betaald bij design247, maar ontving lange tijd geen reactie op zijn bestelling. Na herhaaldelijk contact en verschillende excuses over vertragingen, bleek de tafel uiteindelijk al klaar te staan, maar was deze nog steeds niet geleverd. Na ruim vier maanden wachten, zou de tafel eindelijk aangeboden worden aan PostNL.

Mijn Klacht:

Op 7 november salontafel besteld en betaald, geen reactie. Geen bericht dat het langer kon duren! Na 1,5 maand gebeld: ja, kerstperiode zijn een tijdje gesloten, het zal de eerste week van januari worden. Vervolgens geen reactie en half januari weer gebeld; problemen met de spuiter!! Okee… nog maar weer 2 weken gewacht. Toen bleek ineens de tafel al 2 weken klaar te staan bij de spuiter!! Wat een verhaal zeg. Hoe verzin je dit. Kortom nu ruim 4 maanden verder en nog steeds geen tafel. Nu zou de tafel dan vandaag zijn aangeboden aan PostNL. We zijn wel heel erg benieuwd.

Gewenste Oplossing:

Levering deze week!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door design247 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat design247 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

design247

Heeft op 02 maart 2013 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

De persoon die deze klacht geplaatst heeft verzocht om zich kenbaar te maken zodat wij deze klacht kunnen oplossen. Echter tot op heden nog geen reactie van de klant gehad. Wij gaan er bij deze van uit dat de klant zijn of haar bestelde meubel inmiddels gehad heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM